Au sein du service commercial composé de 3 personnes rattachées au Directeur Commercial, vous aurez pour mission d’assurer l’assistance de l’ADV, l’assistance clientèle ainsi que le suivi et le développement commercial.
Dans ce cadre, vous serez amené à gérer :
1. L’administration des ventes (en soutien de l’ADV principal) :
- l’accueil téléphonique : gestion des appels entrants prospects, clients, commerciaux, etc. en coordination avec les services concernés
- la saisie des commandes, les renseignements de suivi des commandes, le traitement des reliquats, conseils produits, etc.
- la gestion des litiges (SAV, traitement des retours, suivi des transporteurs)
2. Le suivi commercial :
- Accueil client
- Réalisation des devis et suivi des dossiers en cours
- Relance téléphonique
- Suivi des animations commerciales
- Négociation clients (prix, demande de retours, etc.)
- Assister la force commerciale terrain
- Prospection téléphonique
Les missions commerciales se feront de manière autonome, en soutien de la force commerciale ou en soutien de la direction.
3. Approvisionnement :
Gestion des approvisionnements chez certains fournisseurs (passage de commande, suivi des livraisons et des reliquats).
La liste des missions n’est pas exhaustive et est susceptible d’évoluer.
